Kalitesiz Ürün Ve Yanıltıcı Kampanya Şartları Nedeniyle İade Talebi

Mes Prive adlı markanın web sitesi üzerinden 12 Nisan 2026 tarihinde “ceketli kupra jile elbise” ve “anelis asimetrik bluz” ürünlerini toplam 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler elime ulaştığında elbisenin kumaşının son derece kalitesiz ve cilde temas ettiğinde rahatsız edip kaşıntı yapan bir yapıda olduğunu, bluzun renginin ise görseldekinden farklı geldiğini gördüm ve bu nedenle ürünleri iade etmek istedim.

16 Nisan sabahından itibaren hem WhatsApp hattı hem de Instagram üzerinden gün içinde defalarca yazmama rağmen neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadım. Sadece bana “kampanyalı ürünlerde sadece değişim mevcuttur, değişim süremiz ürün size ulaştıktan itibaren 5 gündür” şeklinde bir mesaj iletildi, ancak değişim için dahi nasıl bir yol izlemem gerektiğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca sipariş sürecinde, web sitesinde ya da sipariş bilgilerimde bu ürünlerin “kampanyalı” olduğuna, bu nedenle iade hakkımın olmayacağına dair kesinlikle hiçbir ifade yer almıyordu.

Sonradan önüme sürülen “kampanyalı ürün iade yok” bilgisinin, alışveriş öncesinde açık ve şeffaf biçimde paylaşılmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Ön bilgilendirmesi yapılmadan sonradan dayatılan bu koşulu kabul etmiyorum ve hatalı/kalitesiz gelen ürünler için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını, ödediğim 4.000 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.