to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kıyafet Siparişi Ve İade Cevapsızlığı
Mes Prive adlı firmaya 12.04.2026 tarihinde kıyafet kategorisinde seyyar şallı etekli takım (mint yeşili) ürünü için 22580 numaralı siparişle 2.799,99 TL tutarında kredi kartı ödemesi yaptım. Sipariş verirken ürün teslimatının 15 iş günü içinde yapılacağı özellikle belirtildi.
Ben de 15 iş günü dolana kadar bekledim ancak bu süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, ellerinde bu ürünün kalmadığını, bana alternatif ürün seçenekleri göndereceklerini söylediler. Ben alternatif ürün istemediğimi, iade talep ettiğimi belirttim ve “iadenizi alıyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Bu süreçte firma Instagram sayfasını kapatıp yeni bir sayfa açtı, yapılan yorum ve şikayetlerden aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu da gördüm. Tüm kanallardan defalarca ulaşmama rağmen bana hiçbir olumlu dönüş yapılmadı ve iade sürecim tamamlanmadı. Böyle bir sorumsuz firmayla ilk defa karşılaşıyorum; bir daha bu tarz sayfalardan kesinlikle alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Ödediğim 2.799,99 TL tutarının acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade yapıldı diye böyle bir belge attılar ancak iadem yapılmamış bankamı arayıp emin olmak adına farklı temsilcilerle de görüştüm ancak iadem yapılmamış. Firma bunu kabul etmediğini gibi bir de üslüpsuzca beni dinlemeden sürekli bahaneler üretmekte
22580 numaralı siparişim için iade talebimde bulunmuştum, ancak iade hâlâ gerçekleşmedi. Bankamla görüşüyor ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Firma Instagram sayfasını kapatıp yeni bir sayfa açtı, iletişim kurmakta zorlanıyorum ve temsilcileri üslupsuz ve kaba davranıyor.
İadem hala yapılmamış olup yasal haklarımı kullanmak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
İadem yapılmamış olup aylardır mağdur bırakıldım
12.04 tarihinde iade başarılı görünmekte diye beni arayan firma, (bankamı defalarca aradım iade yapılmadığını beyan ettiler bu arada) ne hikmetse benim bilgim olmadan iade talebim de var üstelik 20.06 tarihinde ürünü bana gönderiyorlar. Ürün de beden büyük ailem bilgim olmadan kargoyu teslim alıyor. Çünkü haberimiz yok başka kargo sanıyoruz. Firmayla irtibata geçtiğimde kargo ücretinden bahsediyor. Ücret kesecekmiş! Bende bunun üzerine tepki gösteriyorum ücret almayalım deniliyor. Sonrasında iadeye gönderiyorum sipariş numaranızı berin diyor ben 4 ay önce verilmiş ürünün sipariş numarasını nereden bilebilirim. Konuyu anlatmaya çalışıyorum telefon yüzüme kapatılıp komple numarayı kapatıyorlar. Benim bu mağduriyetim ne olacak tüm kartlarımı kapattım bu firmaya ödeme yaptığım için. Kargo ücreti kesilmeden acil iade ediniz.
