Mes Prive Ürün İade Sorunu

Mes Prive markasından 13 Mart’ta 2.500 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün 14 Mart Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. 15 Mart Pazar günü elbiseyi iade etmek istediğimi Instagram üzerinden kendilerine ilettim ancak kampanyalı ürünlerde iade olmadığı söylenerek talebim reddedildi.

Marka ile iletişim süreci boyunca da ciddi sorun yaşadım. Mesajlara günler sonra dönüş yapılıyor, Pazartesi istenen bilgileri hemen yazmama rağmen ancak Çarşamba günü geri dönüş yapılıyor ve bu kez de değişim süresinin dolduğu söyleniyor. Üstelik araya giren bayram gününü de iş günü gibi sayarak süreyi doldurduklarını belirtiyorlar.

Kısacık bir kampanya indirimi üzerinden müşterinin iade hakkını bu şekilde kısıtlamalarını ve iletişimde bu kadar oyalayıcı davranmalarını etik bulmuyorum. İademin kabul edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu keyfi süre uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.