Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi Nedeniyle Mağduriyet

1 Ağustos 2024 tarihinde Merven Akyüz mağazasından elbise siparişi verdim. Siparişim 4 Ağustos'ta Yurtiçi Kargo tarafından kapıma hiç uğramadan doğrudan şubeye bırakıldı ve ürünü kendim almam istendi. O gün evde olmama rağmen zil dahi çalınmadı. Sipariş numaram: 916281991293.

Daha önce de aynı mağazadan alışveriş yaptığımda benzer bir sorun yaşadım; yine kargo kapıma getirilmeden şubeye bırakılmıştı. Bu sefer ise ürünü teslim almadığım için satıcı tarafından bana SMS yoluyla 200 TL kargo ücreti talep edildi ve yasal işlem başlatacakları yönünde tehdit edildim. Oysa sipariş sırasında zaten 60 TL kargo ücreti ödemiştim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat henüz bir yanıt alamadım. Hem ürünüm teslim edilmedi hem de ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ücret iademin yapılmasını ve ek kargo ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.