Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33765376
1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Değişimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

profile
Ayse
Merven Akyüz Tesettür Giyim
24 Eylül 2025 16:48
1.979

15.09.2025 tarihinde Merven Akyüz’ün internet sitesinden 415698587787 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymadığını fark ettim ve aynı gün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Elbiseyi 16.09.2025 tarihinde 1010986445 takip numarasıyla firmaya gönderdim.

Değişim için gönderdiğim elbise firmaya ulaştıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca yeni ürünün kargoya verildiğine dair oyalandım; ancak kargonun gerçekten gönderilmediğini anladığımda, değişim yerine ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen, müşteri hizmetleri geç cevap veriyor ve iade talebimi kabul etmiyor. Ürün hâlâ firmada bulunuyor ve tarafıma hiçbir şekilde yeni ürün ya da ücret iadesi yapılmadı.

Kredi kartı ile ₺60 kargo ücreti dahil toplam ₺1504,99 ödeme yaptım. Yasal hakkım olan iadenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-iletisim-sorunlari-2.jpg
Ayse
Ayse
26 Eylül 2025 17:16

Uzun uğraşlarım ve inadım sonunda kargo ücreti ödemeden değişim yaptırdım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

İade Ve Değişim Taleplerim Karşılanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Özlem
Merven Akyüz Tesettür Giyim
18 Ağustos 2025 23:01
2.169

Merve’n Akyüz resmi web sitesinden 187997445623 numaralı siparişimle toplam 7.477,53 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimdeki iki elbise ve bir etekli takımın takım olan kısmında beden uyumsuzluğu yaşadığım için değişim, elbiseler için ise iade talebinde bulundum. Ürünleri geldiği gibi kontrol e...

iade-ve-degisim-taleplerim-karsilanmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-7.jpg
iade-ve-degisim-taleplerim-karsilanmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg
iade-ve-degisim-taleplerim-karsilanmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
iade-ve-degisim-taleplerim-karsilanmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
iade-ve-degisim-taleplerim-karsilanmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Elbise Değişimi Sorunu

profile
Emine
Merven Akyüz Tesettür Giyim
01 Ekim 2025 13:30
1.808

Merven Akyüz internet sitesinden stok kodu 1146 olan bir elbise sipariş ettim. Ürün açıklamasında “tam kalıp” yazıyordu, bu yüzden kendi bedenimden bir beden büyük almama rağmen elbise dar geldi. Değişim talebinde bulundum ancak firmanın telefon numaralarına dünden beri ulaşamıyorum, hiçbir şekilde ...

yaniltici-beden-bilgisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-elbise-degisimi-sorunu-1.jpg

İade Süresi Aşıldı, Ödeme Hala Yapılmadı

profile
Osman
Merven Akyüz Tesettür Giyim
14 Ağustos 2025 14:46
2.144

30 Temmuz 2025 tarihinde Merven Akyüz Butik’in kendi web sitesinden 2059,99 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 215263669382. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra iptal ettim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Firma, ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı...

Aldığım Abiye Hatalı Dikilmiş İade Hakkım Reddedildi

profile
Fatma
Merven Akyüz Tesettür Giyim
16 Eylül 2025 14:18
2.472

15.09.2025 tarihinde merven akyüz sitesinden 5941******53 numaralı siparişimle Nola Yanı Taşlı Jan Jan Abiye Bordo ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, dikim hatalarından dolayı abiye çok kötü duruyordu. Büzgülü model olmasına rağmen, büzgüler yanlış dikildiği için boyun ve omuz kısmı çekmiş...

Aldığım Abiye Hatalı Dikilmiş İade Hakkım Reddedildi
aldigim-abiye-hatali-dikilmis-iade-hakkim-reddedildi-4.jpg
aldigim-abiye-hatali-dikilmis-iade-hakkim-reddedildi-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz