Mervellion’da İade İşlemi Gecikmesi Ve Güven Sorunu

Mervellion’dan internet üzerinden satın aldığım ürünü iade için kargoyla firmaya gönderdim. Ürünün bedeli olan 2.099 TL’nin iadesi için gerekli işlemleri yapmama rağmen, üzerinden 1 haftayı aşkın süre geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı.

Kendileriyle görüştüğümde “Biz Trendyol değiliz, hemen yapamıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. İade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir tarih verilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.

Gönderdiğim ürünün bedeli olan 2.099 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.