to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, Zorunlu Değişim Teklifi Ve İade Reddi
By Merve Özen sayfasından bayramdan önce mürdüm rengi bir elbise siparişi verdim, ancak tarafıma siyah renkte tamamen farklı bir elbise gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için değişim talep ederek ürünü geri gönderdim. İade kodunu bayramdan bir gün önce verdikleri için, resmi tatiller nedeniyle ürünü bayramdan sonraki salı günü kargoya verebildim ve ürün yaklaşık 7 gün önce kendilerine ulaştı.
Bu süreçte firma benimle iletişime geçmeyince ben kendim sayfaya ulaşarak durumu ilettim ve istediğim üründen farklı bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Zaten ilk başta kendi hataları nedeniyle yanlış ürün gönderildiği için değişim istemiştim, ancak aynı ürünü göndermek yerine farklı ürün seçmem konusunda ısrarcı oldular. Ben de bu durumun hatalı olduğunu, yasal olarak iade hakkım bulunduğunu belirterek para iadesi talep ettim.
Buna rağmen “bizde iade yok” denilerek para iadem reddedildi. Hem yanlış ürün göndermelerine hem de yasal iade hakkımı göz ardı etmelerine rağmen sorumluluk almamaktalar. 3529070247 iade kodu ile gönderdiğim ürün için yasal haklarım doğrultusunda ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
