to read complaints and reviews, or file yours.Merve Özen Teslim Edilmemiş Sipariş, Yanıltıcı Kargo Bilgileri Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
20 Haziran’da merveozen.com internet sitesi üzerinden 874ye4161ye numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm Kocaeli Gölcük’teki adresime hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca her seferinde ürünün kargoya verildiği söylendi ancak kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir gönderi kaydı olmadığını öğrendim.
Yaşadığım bu belirsizlik ve oyalama süreci nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. 2.948 TL tutarındaki ödememi yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi. Siteyle iletişime geçtiğimde ise son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Müşteri temsilcileri sorunu çözmek yerine geçiştirici ve kaba bir üslupla konuştular, bu da güvensizliğimi daha da artırdı.
Ürünümün acilen gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunlarının firma tarafından incelenmesini istiyorum. Müşteriyi oyalayan ve saygısız davranan kişilerin bu şekilde görevde tutulmamasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
