Merveilemoda Siparişim Kargoya Verildi Görünmesine Rağmen Takip Bilgisi Gelmiyor

Merveilemoda giyim mağazasının internet sitesinden fularlı merserize elbise satın aldım ve 1680 TL ödeme yaptım. Ürün taş renk, standart beden olarak seçildi ve 7 Ekim tarihinde 831IV3289L numaralı siparişimi oluşturdum. Sitede sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen günlerdir ne herhangi bir kargo hareketi görünüyor ne de tarafıma kargo takip bilgisi ulaşıyor.

Bu süreçte firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor, bu durum beni mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.

Siparişimle ilgili kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim 1680 TL’nin derhal iade edilmesini istiyorum.