Kargo Takip Bilgisi Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Merveilemoda.com.tr adlı internet sitesinden 14.07.2026 tarihinde 2.498,63 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime ait 626FF2854D numaralı kayıt görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde belirtilen telefon numaralarını aradım fakat hiçbirine ulaşılamadım. Instagram hesaplarına mesaj gönderdiğimde de mesajlar sadece görüldü olarak kaldı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum tamamen cevapsız bırakıldı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimi iptal ederek ödediğim 2.498,63 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.