Kargo Hareketi Yok Takip Bilgisi Alınamıyor İptal Ve İade Talebi

14 Eylül saat 17:15’te merveilemoda.com.tr üzerinden 344FC2665N numaralı siparişi oluşturdum ve Lima Etekli Takım - Lacivert 38 ürününe 2.180 TL ödedim. Sipariş verdiğim gün sitede sipariş durumu “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo tarafında hâlâ “kargo hareketi bulunamadı” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ürünün kargoya verildiğini, bana takip numarasını ileteceklerini söylediler fakat üç gündür hiçbir takip numarası paylaşılmadı. Mesaj atıyorum geri dönüş yapmıyorlar, arıyorum telefonlar açılmıyor. Sonrasında siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim, şu anda da mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor.

Hem “kargoya verildi” denilerek oyalanmam, hem de sonrasında tamamen ilgisiz ve güvensiz bir tavırla görmezden gelinmem sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.180 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.