to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihli, saat 18:00 kalkışlı Mersin–Bursa seferinizde (PNR: 2LV02PE4T, koltuk numaralarımız: 7, 8, 9) ailemle birlikte yolculuk yapmaktayız. Ankara’da yolcu indirildikten sonra, dizlerinden rahatsız olan annemin daha rahat edebilmesi için babam bir arka koltuğa geçme konusunda muavinden rica etti. Ancak araç muavininiz bu tamamen insani ve kibar ricayı, babamı azarlarcasına, son derece sert ve kırıcı bir üslupla yanıtladı.
Ardından su istediğimizde ise babamı resmen yok sayarak duymazlıktan geldi, defalarca aynı şeyi tekrar ettirmek zorunda bıraktı. Kendisine nezaket ve empatiyi hatırlattığımda da tavrını düzeltmek yerine, aynı kaba ve saygısız üslubu bana karşı da sürdürdü. Özellikle yaşlı bir yolcuya, üstelik sağlık problemi varken gösterilen bu saygısız ve kaba davranışın, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımın, firmanızın kurumsal kimliğine ve iddia ettiğiniz hizmet anlayışına kesinlikle yakışmadığını belirtmek isterim.
Yaşadığımız bu tutum nedeniyle, 3 kişilik bir aile olarak hem kırıldık hem de kendimizi değersiz hissettik. Bu olaydan sonra firmanızı bir daha tercih etmeyeceğimizi ve bu olumsuz deneyimi çevremizle ve yakın çevremizdeki tüm yolcu potansiyeliyle paylaşacağımızı açıkça ifade ediyorum. Firma mail adresinize de durumu ilettim. İlgili muavin hakkında gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelinizin özellikle yaşlı ve hassas yolculara karşı saygı ve nezaket konusunda ciddi biçimde eğitilmesini talep ediyorum.
09 Nisan saat 17:30 tarihli Mersin Nur Turizm Ankara AŞTİ – Gebze seferinde, 35 numaralı koltuk için PNR: 2LV02NJX1 ile bilet aldım. Otobüse bindiğimde koltuğun kırık olduğunu ve buna rağmen arkamda bir yolcuya da aynı sıradan koltuk satıldığını gördüm. Kabin personeline koltuğun kırık olup olmadığı...
26.03.2026 tarihinde saat 23.58’de Adana Otogarı’ndan kalkması gereken Mersin Nur Turizm otobüsüne bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otogardan otobüse binmemiz gerekirken, bizi önce küçük bir minibüse bindirip şehir dışına, başka bir ilçeye götürdüler ve sanki yük taşır gibi bu minibüsten başka b...
29.03.2026 tarihinde saat 18:20'de Adana Otogarı çıkışlı, Ankara (AŞTİ) varışlı Mersin Nur Turizm seferi için internet üzerinden bilet aldım. Biletimde açıkça Adana Otogarı yazmasına rağmen otobüs otogara hiç gelmedi. Adana Otogarı’ndan bineceğimi düşünerek hareket ettim; ancak firma, bizi köy dolm...
29.03.2026 tarihinde Mersin Nur Seyahat ile Gaziantep’ten Tarsus’a yaptığım yolculukta yaşadığım durumdan son derece rahatsız oldum. 32 numaralı koltuk için yaklaşık 500 TL ödeyerek bilet aldım ancak karşılaştığım manzara şehirlerarası yolcu taşımacılığı yapan bir firmaya kesinlikle yakışmıyordu. O...
03.04.2026 tarihinde saat 13.20 Adana–Aksaray seferi için Mersin Nur Turizm’den bilet aldım. Normalde bu firmayı tercih etmiyorum ancak saat ve yer uygunluğu nedeniyle, diğer firmalarda da yer kalmadığı için mecburen bu firmadan bilet almak zorunda kaldım. İnternetten yaptığım işlemde araç 2+1 olar...
Yorumlar