Mersin Aktarması Bilgilendirilmemesi Ve Konforsuz Araç Şikayeti

31 Temmuz saat 22.00 Silifke kalkışlı, Mersin Nur Turizm firmasına ait biletimle Silifke’den Eskişehir’e gitmek üzere yola çıktım. Biletimde Ankara’da aktarma olacağını sonradan fark ettim, bunu kabul edebilirim; ancak Mersin’de de aktarma yapılacağına dair hiçbir yerde bir bilgi yoktu. Silifke’de oldukça konforlu bir araca bindim, bu şekilde devam edeceğimi düşünürken Mersin’de habersiz bir aktarma ile karşılaştım.

Mersin’de diğer otobüsü yaklaşık 30 dakika boyunca bekledim. “Otobüs ne zaman ve nereye gelecek, Eskişehir’e nasıl gideceğim? ” diye görevli personele sorduğumda, net bir açıklama yapılmak yerine sadece “bekleyin, işte bu” denilerek el sallayıp geçiştirildim. Sonunda üzerinde “Ankara/Eskişehir” yazısı bile olmayan bir otobüs geldi. Emin olamadığım için şoföre bu aracın benim otobüsüm olup olmadığını sormak zorunda kaldım ve meğer bu benim otobüsümmüş, neredeyse beni almadan hareket edecekmiş.

Silifke’de bindiğim araç konforlu iken, Mersin’den bindiğim yeni otobüs hem konforsuz hem de oldukça gürültülü çıktı. Böylece gecenin bir vakti, Ankara’da zaten planlı bir aktarma yapacağımı bilirken, Mersin’deki sürpriz aktarma ve araç kalitesindeki ciddi düşüş nedeniyle yolculuğum son derece rahatsız edici bir hale geldi, ruh halim bozuldu ve uykusuz kalacağımı anladım.

Mersin Nur Turizm’den talebim, özellikle Mersin’deki aktarma bilgisinin açıkça ve önceden belirtilmemesi, aktarma sürecinin düzensiz ve ilgisiz bir şekilde yürütülmesi ve daha düşük konforlu bir araca geçirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanması ve bu olumsuzlukları telafi edecek şekilde tarafıma memnuniyet sağlayacak bir geri dönüş yapılmasıdır. Ayrıca ilerideki seferlerde tüm aktarmaların ve araç değişimlerinin yolcuya bilet alım aşamasında net biçimde bildirilmesini istiyorum. PNR kodum: 2LV03SPN8.