to read complaints and reviews, or file yours.Eski Otobüs, Yetersiz İkram Ve Kötü Anonslarla Uzun Yolculuk Şikayeti
18 Temmuz saat 20:30’da Eskişehir’den Silifke’ye Mersin Nur Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 12 saat süren bu uzun yolculukta kullanılan otobüs oldukça eskiydi ve Konfor açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyordu.
Bu kadar uzun bir yolculukta ikram olarak sadece iki kez çay ve su dağıtılması yolcuları mağdur etti. Özellikle gece yolculuklarında insanların suya ve sıcak içecek ihtiyacı daha fazla oluyor ancak firma bununla ilgili en temel hassasiyeti bile göstermedi. Yol boyunca ikram tekrarının olmaması hem konforu hem de yolculuk kalitesini ciddi şekilde düşürdü.
Ayrıca otobüs personelinin anonsları ve yolcularla iletişimi de oldukça yetersizdi. Hostes öyle belirsiz ve anlaşılmaz bir şekilde konuşuyordu ki, ilk seferde ne dediğini anlamak neredeyse imkansızdı. Bu durum, özellikle mola yerleri ve süreleri gibi önemli bilgilerin net şekilde alınmasını zorlaştırdı.
Bu yolculuğa ait PNR numaram 2LV03N9M2’dir. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Mersin Nur Turizm’i tercih eden yolcuların, özellikle uzun yolculuklarda karşılaşabilecekleri Konfor ve hizmet eksikliğinin bilinmesini istiyorum. Firmanın da bu şikayeti dikkate alarak otobüs konforu, ikram sıklığı ve personel iletişimi konusunda kendisini acilen geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum.
