to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart 2026 tarihinde Mersin Nur Turizm’den Adana–Aksaray seferi için saat 09.30’a iki kişilik bilet aldık. Otobüs belirtilen saatte gelmedi, biz de Adana otogarındaki yazıhaneye iki kez gidip aracı sorduk ve her seferinde “gelmek üzere” denilerek bekletildik. Otobüs ancak saat 10.10 civarında perona geldi.
Ardından otobüs muavinlerine gecikme nedenini sorduğumuzda kaza olduğunu ve yolların kapalı olduğunu söylediler. “Bunu yazıhaneye bildirdiniz mi? ” diye sorduğumuzda Mersin yazıhanesine bilgi verdiklerini, ancak biz Adana’dan biniyor olmamıza rağmen Adana yazıhanesinin bilgilendirilmediğini öğrendik. Neden Adana yazıhanesine haber verilmediğini sorduğumuzda ise “Açıp internete baksaydınız, görürdünüz kazayı” şeklinde son derece saygısız ve sorumluluğu yolcuya yükleyen bir cevap aldık.
Biz yolcu olarak internetten haber takip etmek zorunda olmadığımızı, asıl olarak firmanın yolcularını bilgilendirmekle yükümlü olduğunu ifade ettik. Buna rağmen Adana otogarındaki yazıhane çalışanları da oldukça ilgisiz davrandı. “Neden bilgilendirme yapılmıyor? ” diye sorduğumuzda, “Geldiniz, iki kere sordunuz, işte cevabı aldınız” denilerek konuyu geçiştirdiler.
Ayrıca yolculuk sırasında otobüste bulunan emniyet kemerlerini takmak istedik ancak kemerler sıkıştırılmış ve yerinden çıkmayacak durumdaydı, bu nedenle güvenli seyahat etmemiz de mümkün olmadı.
Hem Adana yazıhanesindeki ilgisiz ve kaba tutumdan, hem de muavinlerin yolcuya karşı sorumluluğu yok sayan ifadelerinden dolayı son derece rahatsız oldum. Personellerin bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını, müşteriye karşı daha saygılı ve sorumlu bir iletişim kurulmasını ve yaşananlar için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
21.12.2024 tarihinde Mersin Nur firmasının Adana Otogarındaki ofisinden Ankara’ya bilet aldım. Bilet alırken iki kez özellikle “Tarsus’a uğruyor mu yoksa direk Ankara’ya mı gidecek? ” diye sordum ve her defasında otobüsün direkt Ankara’ya gideceği söylendi. Buna güvenerek bileti satın aldım. Bileti...
10 Ekim 2025 tarihinde Mersin’den Ankara’ya gitmek üzere Mersin Nur Turizm’den saat 23:20 aracı için bilet aldım. Tekli koltuk olarak satılan 11 ve 14 numaralı koltuklar dahil, aynı şekilde başka bir kadın yolcuya da tekli diye bilet satılmıştı. Ancak araca bindiğimizde, kaza nedeniyle gecikmeli gel...
13.03.2026 tarihinde saat 20.00 için Mersin/Tarsus’tan Antalya/Gazipaşa’ya Mersin Nur Turizm’den bilet aldım. Otobüs tam 1 saat 30 dakika geç geldi, bu gecikme yarım saatlik makul bir gecikme de değildi, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir arama, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. Otobüse bindiğimd...
Yorumlar