Erken Gelen Otobüs Durakta Durmayıp Yolcuyu Almadı

16 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:46’da Susanoğlu durak noktasından yolcu alması gereken, Mersin‑Ankara seferini gerçekleştiren 33 ANR 444 plakalı otobüs, belirtilen sefer saatinden önce durağa gelmiş; durakta durmadan ve yolcuyu almadan seferine devam etmiştir.
Otobüs Kızkalesi istikametine ilerledikten sonra, yolcu aranarak kendisini arayan ve muavin olduğunu belirten M******* isimli görevli tarafından, yolcunun durakta olmadığı ve otobüsü kaçırdığı ifade edilmiştir. Ayrıca yolcudan kendi imkanlarıyla Erdemli Otogarı’na gelmesi ve otobüse buradan binmesi istenmiştir.
Oysa yolcu, belirtilen sefer saatinde Susanoğlu durağında hazır bulunmasına rağmen otobüse alınmamış ve bu nedenle mağdur edilmiştir.
Yolcu ile iletişime geçen M******* isimli görevli, soyadını paylaşmamış; yaşanan durumun kendi taraflarından kaynaklanmasına rağmen herhangi bir özür veya telafi konusunda yeterli bir yaklaşım göstermemiştir. Çözüm olarak ise yolcunun dolmuşla Erdemli Otogarı’na gelmesi ve dolmuş ücretinin kendisi tarafından karşılanacağı belirtilmiştir. Bu teklif dahi sorunun firma ve personel kaynaklı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır; ancak yolcunun yaşadığı zaman kaybını, stresi ve mağduriyeti gidermeye yetmemiştir.
Yolcu, belirtilen saatte durakta hazır olmasına rağmen, sefer saatinden önce durağa gelip beklemeyen otobüs ve ilgisiz personel yüzünden mağdur edilmiştir. Bu nedenle söz konusu seferin ve görevli personelin titizlikle incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.