to read complaints and reviews, or file yours.Servis Yanıltması Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Mersin-Dudullu seferinde, 01.09.2026 tarihinde Sultanbeyli'ye servis hizmeti olduğu ısrarla teyit edilmesine rağmen, Dudullu'ya vardığımda bu hizmetin verilmediği belirtilerek mağdur edildim. Durumu bildirmek için Mersin ofisini aradığımda ise kaba, saygısız ve hakaret içeren bir muameleyle karşılaştım. Tüketiciyi açıkça yanıltan, profesyonellikten ve müşteri memnuniyetinden tamamen uzak olan bu firmanın cezalandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.09.2026 tarihli Mersin–Dudullu seferi için Mersin Konfor firmasından Mesut Şahiner adına 31Y03X34Y PNR kodlu, 16 numaralı koltuk için 1.700 TL bedelle bilet satın aldım. Bileti alırken Mersin otogarındaki yazıhane görevlilerine ve otobüs muavinine, İstanbul’a vardıktan sonra Dudullu’dan Sultanbeyli’ye servis imkanı olup olmadığını özellikle ve ısrarla sordum, her ikisi de Sultanbeyli’ye servis olduğunu söyleyerek beni bu yönde bilgilendirdi.
Sabah yaklaşık 10.30 civarında Dudullu’ya vardığımda, burada bulunan yerel yazıhaneye Sultanbeyli servisi nereden kalkıyor diye sordum. Yazıhane görevlisi Sultanbeyli’ye servislerinin olmadığını söyledi. Böylece satış esnasında verilen bilginin tamamen yanlış olduğu ortaya çıktı ve mağduriyet yaşadım, hem zaman hem de ulaşım anlamında ek külfetle karşılaştım.
Durumu firmaya iletmek için telefonla aradığımda ise, muhatap olduğum çalışan son derece kaba, hakaretvari ve saygıdan uzak bir üslupla konuştu. Hem satış aşamasında verilen yanlış bilgi nedeniyle, hem de sonrasında karşılaştığım bu saygısız tutum nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum.
Maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, yanlış bilgilendirme yapan ve telefonda kaba davranan çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için firmanın bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
