Dudullu Terminaline İndirilmemek Ve Kirli Otobüs Şikayeti

29.08.2026 tarihinde Metro ile Alanya’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta hem verilen sözlerin tutulmaması hem de araç içi rezalet durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Biletimi özellikle Dudullu terminali varışlı olarak aldım, ancak yolculuk sırasında bizi farklı bir yerde indireceklerini söylediler. Bu bilgi bilet satılırken özellikle gizlenmiş gibiydi ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de ulaşım planım tamamen bozuldu.

Otobüsün içi Metro gibi kendini “kurumsal” gösteren bir firmaya yakışmayacak kadar kirli ve bakımsızdı. Koltuklar eskiydi, hijyen yoktu, zemin ıslak ve döküntülerle doluydu, koltuk arkası ekranların bir kısmı kırık veya sökülmüş, içindeki kablolar ve metal aksamlar dışarıdaydı. Yolcu konforu ve güvenliği tamamen göz ardı edilmiş, araç yıllardır temizlenmemiş ve bakıma sokulmamış gibiydi.

Yaşadığım bu sorunları iletmek için şikayet hattını defalarca aradım, telefonlar kesinlikle açılmadı. Buna rağmen bilet almak istediğimde hatta anında bağlanabiliyorum. Satış için her türlü imkanı sağlayıp, müşterinin şikayetine gelince tamamen ortadan kaybolan bir anlayışla karşı karşıyayım. Bu tutum, müşteriye saygısızlık ve sorumsuzluktan başka bir şey değildir.

Hem bilette belirtilen Dudullu terminaline indirilmemem hem de otobüsün hijyen, bakım ve Konfor açısından kabul edilemez durumda olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Bu seferle ilgili detaylı inceleme yapılarak sorumluların tespit edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.