to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Yüksek Fatura İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Mernet internet abonesiyim ve yaklaşık üç aydır düzenli olarak internet kopmaları yaşıyorum. Buna rağmen her ay 500 TL fatura ödüyorum; ancak ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.
Bağlantı sık sık gidip geliyor, özellikle interneti kullanmam gereken zamanlarda kopmalar artıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca kez kendilerine durumu yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; tarafıma sadece geçiştiren yaklaşımlar gösterildi ve sorun devam etti. Müşteri temsilciliğinde adıma ait tüm kayıtlar mevcut olmasına rağmen kalıcı bir iyileştirme yapılmadı.
Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak, yaşadığım bu kopma probleminin kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mernet’ten aylık 460 TL ödeyerek internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 3 senedir her ay düzenli olarak en az 15 gün internetim olmuyor. Modem bağlı görünüyor ama internete erişemiyorum, sürekli “internet yok” sorunu yaşıyorum ve bu durum yüzünden hizmeti neredeyse yarım ay kullanamıyorum.
Her ay bu kesintiler olduğunda müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak defalarca kayıt açılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Kısa süreli düzelmeler olsa bile problem tekrar ediyor ve aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.
Mernet’ten beklentim, internet bağlantımın istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesi, bu sorunun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesi yönündedir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve artık sorunsuz bir şekilde ödediğim hizmeti kullanmak istiyorum.
