Acil Bölümde Uzun Bekleme Ve Çocuk Hastanın Gecikmeli Tedavisi

24.04.2026 tarihinde saat 15:15 civarında eklem ağrısı, baş dönmesi, mide bulantısı, ishal ve baş ağrısı şikayetleri olan çocuğumu Özel Merkez Prime Hastanesi acil bölümüne getirdim. Acil traj bölümünde kimse yoktu, sadece bir bayan görevli ara ara pansumana gidip geliyordu, bize de “tamam bakacağım” deyip uzaklaşıyordu. 15:15’te hastaneye girmemize rağmen ancak yaklaşık 45 dakika sonra, saat 16:00 gibi traj bize bakmaya başladı. Bu süre boyunca kimse bizimle ilgilenmedi, veznedekilere de defalarca söyledim, sadece “aradık, gelecekler” denilerek geçiştirildim.

Traj sonrasında bizi çocuk doktoruna sevk etti. Çocuk bölümünde de yaklaşık 15 dakika kadar bekledik, bu sırada asistan çok yoğun olduklarını, şu an için bize yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine hasta haklarına gittim ve oradan yönlendirilerek dahiliye doktoru S**** Hanım’a gösterildik. S**** Hanım hemen ilgilendi, çocuğuma serum ve tahlil yazdı. Ancak damar yolu açılması için yine yaklaşık 20 dakika kadar bekledik.

Damar yolu açıldıktan sonra müşahede bölümüne gönderildik ve bize 34. Sıra verildi. İçerisi doluydu, 26. Hastanın yeni içeri alındığını gördük ve biz beklemeye devam ettik. Bu sırada çocuğumun durumu aniden kötüleşti, gözlerinin karardığını, ellerinin uyuştuğunu söyledi ve kusmaya başladı. O ana kadar tedavi sürecimiz fiilen daha başlamamıştı, saat 17:00’yi gösteriyordu. Trajdan yardım istedim, çocuğumun durumunun çok kötü olduğunu söyledim, bunun üzerine S**** Hanım gelip hemen müşahedenin açılmasını istedi ve ancak o şekilde müşahede açılıp saat 17:10 civarında serum takılarak tedaviye başlanabildi. Yani hastaneye girişimizden yaklaşık 1 saat 55 dakika sonra tedavi fiilen başlatılmış oldu.

Tüm bu sürece rağmen müşahede çalışanları “zaten biz de şimdi açacaktık” diyerek sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davrandılar. Çocuğum bu kadar kötü durumdayken bu kadar bekletilmemiz, kimsenin sorumluluk almaması ve sürecin bu kadar dağınık ve ilgisiz ilerlemesi bizi hem çok endişelendirdi hem de mağdur etti.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hastane yönetiminin olayı detaylı incelemesini, acil, traj, çocuk ve müşahede bölümlerindeki işleyişin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak hem süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını hem de bu yaşananlarla ilgili resmi bir açıklama ve geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.