Merit Hotels Hayati Önem Taşıyan Bir Sistemin Uzun Süre Devre Dışı Kalması

26 Ocak–29 Ocak tarihleri arasında konakladığım Merit Lefkoşa Otel’de, 28 Ocak sabahı yaklaşık 06.00 sularında 1. Katta, 114 numaralı odada hayati risk taşıyan bir durum yaşadım. Odada ciddi bir rahatsızlık geçirdim, yataktan kalkamadım, gözlerim kararıyordu ve sonrasında bayılmışım. Bu esnada acili ya da resepsiyonu arayabilmem için odadaki telefonlar santral arızası nedeniyle çalışmıyordu ve bu sorunun 24 saatten uzun süredir devam ettiği söylendi. Yurt dışında olduğum için cep telefonum da o an şebeke çekmedi ve yardım çağıracak hiçbir imkanım kalmadı. Daha ağır bir sağlık sorunu yaşasam bunun hesabını kim verecekti, gerçekten büyük bir risk altındaydım.

Durumu otel yönetimine ilettiğimde, bunun genel bir santral arızası olduğu söylendi ancak böyle hayati önem taşıyan bir sistemin bu kadar uzun süre devre dışı kalması kabul edilebilir değil. Konaklayan misafirlerin sağlık ve güvenliği, özellikle acil durumlarda hızlı ulaşılabilirlik açısından en temel sorumluluklardan biridir.

Bu nedenle otelin acil durum ve iletişim sistemleriyle ilgili önlemlerin acilen artırılmasını, santral ve oda telefonları gibi hayati sistemlerin sürekli çalışır halde tutulması için gerekli teknik ve organizasyonel tedbirlerin alınmasını ve bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.