to read complaints and reviews, or file yours.Merci Coco Omuz Şalı Siparişinde Kargo Takibi Yok Ve Teslimat Gecikti
02.10.2026 tarihinde Merci Coco web sitesi üzerinden omuz şalı siparişi verdim. 835BL4912Y numaralı bu siparişim için 1.044,99 TL ödeme yaptım. Sipariş detaylarında ürünün 09.10.2026 tarihine kadar kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ne ürün tarafıma ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip kodu iletildi.
Sitede sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine karşın, ortada ne bir kargo hareketi ne de takip numarası bulunuyor. Bu nedenle hem ürünümden hem de ödediğim ücretten endişe duyuyorum.
Ödediğim tutarın karşılığı olan omuz şalımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim 1.044,99 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Hala bir geri dönüş almadım böyle devam ederse yasal haklarımı kullanacağımdan hiç şüpheniz olmasın olay artık para değil insanları bu şekilde kandırmanız ve oyalamanız çok sinir bozucu pazartesi geri dönüş alamazsam mahkemeye vereceğim
Merhabalar efendim iadeniz bugün tarafınıza sağlanmış olup müşteri hizmetlerim iade slipini sizlere iletmiştir. beklettiğimiz için özür dileriz yogun kampanya donemınd her işlem belli bir sıraya göre ilerlemektedir. Şİkayetinizi çözümlendirirseniz memnuniyet duyarız 1 yıldız şikayetvarda çözülmeyen şikayetlere verilmekrtedir 4 ve 5 yıldız çözüldü demektir.
İadem yapıldı ama çok bekletildi ve bir çok merciye başvurduktan sonra geri dönüş yapıldı uğraşmasaydım muhtemelen iadem geçiştirilecekti alışveriş yapacakların bilgisine
Sayın müşterimiz, İade tutarının hesabınıza geçtiğini bildirmeniz bizi rahatlattı. Ancak bu sonuca ulaşmak için uzun süre beklemiş ve süreci kendiniz takip etmek zorunda kalmışsınız. Bir müşterinin hakkını almak için ısrar etmesi gerekmemeli; bu kısım bizim eksikliğimizdir ve özür dileriz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslim süreleri uzayabiliyor. İade ve teslimat süreçlerinin tek bir birimden takip edilmesi için çalışma yürütüyoruz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize yazabilirsiniz. Merci Coco Müşteri Hizmetleri
