to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Şal Siparişi İçin Acil Gönderim Ve İade Talebi
Instagram üzerinden Merci Coco hesabından 14 Ağustos 2026 tarihinde “4 al 1 öde” kampanyasından şal siparişi verdim. Aynı gün bana 537CE3366P numaralı siparişimin oluşturulduğu ve “siparişiniz paketleniyor” şeklinde bilgi verildi, ancak 27 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden yazıştım, ancak siparişin neden gönderilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo takibi paylaşıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin koşulsuz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sara Hanım, 14 Ağustos 2026 tarihinde Merci Coco mağazamızdan “4 al 1 öde” kampanyası kapsamında şal siparişinizi vermiş ve 537CE3366P numaralı siparişinizin oluşturulduğunu, paketlenme aşamasında olduğunu bize bildirmişsiniz. Ancak 27 Ağustos 2026 tarihine kadar siparişiniz hâlâ kargoya verilmediği ve net bir açıklama alamadığınız için yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu durumu hemen çözüme kavuşturmak için siparişinizi öncelikli olarak kargoya veriyoruz. En kısa sürede kargo şirketiyle iletişime geçip takip numaranızı alarak, size aynı mesaj içinde paylaşacağız. Eğer kargo sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanırsa, ödediğiniz tutarı koşulsuz ve derhal iade edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı hızlıca gidermek için ekibimiz şu anda çalışıyor; bir sonraki adımda kargo takip bilgilerinizi alır almaz size ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
