to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 7 Gün İçinde Kargoya Verilmedi, Acil Teslimat Ve İade Talebi
09.08.2026 tarihinde internet üzerinden Merci Coco adlı siteden 4 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 163GB9985V. Siparişi oluştururken ürünlerin 7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 23.08.2026 olmasına karşın hala elime herhangi bir ürün ulaşmadı ve sipariş durumunda sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor.
Bu sipariş için banka kartımla 759,91 TL ödeme yaptım. Ürünler gecikince WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazdım, bana cumartesi günü kargolanacağı söylendi ancak belirtilen tarihte de kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme paylaşılmadı. Ne ürünler gönderiliyor ne de süreçle ilgili açık ve net bir bilgi alabiliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 759,91 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Ayça Hanım, Kargonuzu teslim almadığınızı görüntülemekteyiz. Konuyla ilgili detaylı kontrol sağlayabilmemiz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir misiniz? Firma veya kargo kaynaklı hatanın nedenini sistem üzerinden görüntüleyememekteyiz. Müşteri hizmetlerimiz gerekli kontrolleri sağlayarak size yardımcı olacaktır. Teşekkür ederiz.
