to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, İade Kodu Alamadım
21 Eylül 2026 tarihinde Merci Coco isimli satıcıdan iki adet şal satın aldım. 28 Eylül’e kadar ürünler hala kargoya verilmediği için, artık ihtiyacım kalmadığını belirterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen ürünlerin barkodlandığı gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi ve bu aşamada itiraz etmedim.
Kargo 29 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimden hemen ertesi gün iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna karşın bu kez de iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Yasal olarak mesafeli satışlarda cayma ve iade hakkım olduğunu ifade etmeme rağmen, bu defa iade kodu almam gerektiği söylendi ancak bugüne kadar bana herhangi bir iade kodu iletilmedi.
Ürünün tesliminden bu yana neredeyse 10 gün geçti, satıcıyla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Sipariş numarası 2670B1199S olan alışverişime ait kargo iade kodumun derhal verilmesini ve yasal iade sürecimin tamamlanarak ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar efendim 7 Ekim saat 16:00 da iade kodunuz tarafınıza iletilmiştir. Geç cevap verilmesinin sebebi hat yoğunluğu ve herkesle birebir ilgilenilmesi bu sizin iade sürenizi etkilemiyor. Yanlış yönlendirmeye sebebiyet vermemek adına şikayetinizi çözüldü yaparsanız çok seviniriz iyi günler dileriz.
Ben iade kodunu 30 eylülde istedim. Siz bana 7 ekimde gönderdiniz. Bu tarihler arasında birçok defa daha yazmama rağmen... Ayrıca zaten kargoya çıkmadan siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen siparişi kargolayıp şimdi de kargo ücreti keseceğinizi söylüyorsunuz. Şikayetim hala devam ediyor.
İade kodunuz verildiyse siparişi siz bize gönderiyor oluyorsunuz. Tekrar kargolama gibi bir durum teknik olarak mevcut değildir. Kargo bedeli tüm firmalar tarafından istenen ulaştırma bedelidir sözleşmemizde yer alan maddedir. iade talep ediyorsanız size iade prosedürü atılıyor ve bunu onaylamış oluyorsunuz ne için şuan bilgilendirme olmadan istenmiş gibi davranmaktasınız
