to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Olmadan 19 Gün Geciken Siparişin Acil Gönderilmesi Talebi
24.10.2026 tarihinde Mercicoco.com üzerinden “4 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak 747HV2193Q numaralı, 667,84 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Normal şartlarda en geç 7–10 gün içinde teslim edilmesini beklerken bugün itibarıyla 19 gün geçti ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Site üzerinde de hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi ya da hareketi yok.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde tarafıma hazır bir metin gönderilerek yalnızca yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi. 19 günlük bu gecikmeyi kabul etmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana “isterseniz iptal edebilirsiniz” denildi. Ben ise ücretini ödediğim bu kampanyadan yararlanma hakkımı iptal etmek istemiyorum ve siparişimin gecikmesiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Ücretini ödediğim siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhabalar, Firmamız, sipariş üzerine üretim modeliyle çalışmakta olup bu süreç hakkında web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden müşterilerimizi önceden bilgilendirmektedir. İçinde bulunduğumuz dönemde şal ve eşarp sektörünün en büyük kampanyalarından birini gerçekleştirmemiz nedeniyle sipariş ve üretim süreçlerimizde yoğunluk yaşanmaktadır. Bu yoğunluk, kargo çıkış sürelerimizin normal sürenin üzerine çıkmasına neden olmuştur. Siparişinizin gecikmesinden dolayı sizlerden içtenlikle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Siparişinizin kargo çıkışının en kısa sürede gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 3 yılda 400.000'den fazla müşteriye ulaşmış ve 1.000.000'un üzerinde şal siparişine imza atmış bir marka olarak siparişiniz konusunda hiçbir şüpheniz olmasın. Güveniniz bizim için çok kıymetli. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günlerde kullanmanızı dileriz.
20 gün oldu hala paketleniyor olarak gözüküyor. Yoğunluktan söz ediyorsanız kampanyanızı ona göre yapmalısınız. Yetişemediğiniz siparişler için kampanya yaparak bunun bedelini "20 gün bekleterek" müşterilerinize kesemezsiniz. Acilen siparişimin kargoya verilmesini yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde THH ve CİMER'e de şikayette bulunacağım.
