to read complaints and reviews, or file yours.Coco Scarfs Şal & Eşarp Sipariş Muamması
12 Haziran tarihinde Coco Scarfs internet sitesi üzerinden “4 al 1 öde” kampanyası kapsamında 1.279,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin durumunda “kargoya verildi” ibaresini gördüğümde detaylara baktığımda ise “kargo hareket görmemiştir” şeklinde bir hata ile karşılaştım ve günlerce hiçbir hareket oluşmadı.
Bunun üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bir ürünün tedarik beklendiği, bu nedenle kargoya verilemediği söylendi. Buna rağmen ürünlerimin hâlâ kargoya verilmediğini görünce 21 Haziran günü tekrar yazdım. Bu kez kampanya dönemi yoğunluğu olduğu, ürün çıkışının sağlandığı yönünde bir ses kaydı gönderildi. Ancak bugün 24 Haziran olmasına rağmen hâlâ kargo hareketi yok ve siparişim aynı şekilde görünmeye devam ediyor.
Yakında yurt dışına çıkacağım için şallara acil olarak ihtiyacım var. Para iadesi değil, vermiş olduğum siparişin eksiksiz şekilde ve ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzamasını ve tarafıma yapılan bilgilendirmenin yetersiz kalmasını hem ticari açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece saygısızca bulduğumu belirtmek isterim.
Sipariş numaram 748uv9343T’dir. Ürünlerimin derhal hazırlanarak kargoya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba a****, "Coco Scarfs Şal & Eşarp Sipariş Muamması" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, 36344204 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
İletişiminiz ve ilginiz için teşekkür ederim
Sayın müşterimiz, Süreci kapattığınızı bildirmek için geri dönüş yapmanız bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
