Sipariş İptali Onaylandı Ama Para İadesi Yapılmadı

Coco Scarfs’tan 1 Haziran tarihinde “Dört Al bir öde '' kampanyası ile dört adet şal siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.099 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 262CL9777V’dir.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde “bugün kargoya verilecek”, “barkod aşamasında”, “kargoya verildi” gibi farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler paylaşıldı. Her seferinde oyalandığımı ve doğru bilgi verilmediğini mesajlardaki çelişkilerden açıkça anladım.

Siparişimin üzerinden üç haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmediği için artık şalları istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini ve para iademin yapılmasını talep ettim. Sipariş iptalini kabul ettiklerini belirtmelerine rağmen, bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iptali onaylanmasına rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal tamamen iptal edilmesini, 1.099 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.