Merci Butik Ödeme İadesi Görünmüyor Ve Güven Sorunu

Merci Butik adlı siteden “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında toplam 1.500 TL tutarında iki ürün siparişi verdim ve ödemeyi bugün öğlen banka üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan bir süre sonra bana, işlemin iptal edildiği ve ödemenin iade edildiği, bu nedenle hesabımı kontrol edip ödemeyi ticari olarak yeniden göndermem gerektiği söylendi. Ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade görünmüyor.

Site zaten sorunlu görünmesine rağmen bu açıklama ve yönlendirme bana son derece güvensiz geldi. Firmaya güvenerek ödeme yaptım fakat yaşadığım süreç nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Bu aşamadan sonra tekrar ödeme yapmak veya yeniden para göndermek istemiyorum.

Ödemenin gerçekten iade edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer şekilde başka kişilerin de zarar görmemesi için söz konusu sitenin yetkililerince ve ilgili mercilerce incelenmesini istiyorum.