Yüksek İade Kesintileri Ve Geri Ödeme Sorunu

Meril Tesettür’ün internet sitesinden toplam dört parça kıyafet siparişi verdim. Ürünlerden biri “bir alana bir bedava” kampanyalıydı, yani üç ürün ücreti ödeyip toplam dört ürün almam gerekiyordu. Kargolar farklı isimler adına üç ayrı paket şeklinde geldi. Gelen hiçbir ürünü beğenmedim ve iade etmek istediğimde, her bir kargo için 350 TL iade kesintisi olacağını söylediler. Bu tutar çok yüksek olduğu için iade işleminden vazgeçmek zorunda kaldım, elbiseler de benim için resmen çöp oldu.

Son gelen kargoyu, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hiç almak istemedim. Buna rağmen kampanyalı, bir alana bir bedava olan ürün için de benden ücret aldılar. Uzun uğraşlarım sonucunda bu ürün için ödeme iadesi yapacaklarını söylediler, IBAN’ımı istediler, ben de iki üç defa IBAN gönderdim fakat aylardır ödeme yapılmadı. 14 Şubat’ta verdiğim sipariş için hâlâ sonuç alamadım, defalarca iletişime geçmeme rağmen artık cevap da vermiyorlar.

Elbiselerden zaten memnun kalmadığım için mağdur oldum, üstüne bir de ödememi geri alamadığım için maddi olarak da zarara uğradım. Ödediğim tutarın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.