Mercibutik.com’dan Sipariş Verdiğim Ürünler Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

mercibutik.com internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 29 Ekim 2026 tarihinde mercibutik.com internet sitesi üzerinden iki adet tesettür giyim ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram MBAB3727E0’dir. Sipariş bedeli olan 1.350 TL’yi, site yönlendirmesi doğrultusunda fast aracılığıyla belirtilen banka hesabına, IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla ödedim.

Ödemeyi yapmama rağmen siparişini verdiğim ürünler tarafıma hiç gönderilmedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden mercibutik.com sitesiyle ilişkili olduğunu beyan eden yetkililerle iletişime geçtim. Görüşmemizde ürünlerin gönderilmeyeceği, bunun yerine ücret iadesi yapılacağı tarafıma açıkça ifade edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yaptığım konuşma neticesinde şüphelerim iyice arttı. Tarafıma "hiç problem yok Cumhurbaşkanlığına mektup da yazsanız iadeniz gerçekleşmeyecek o para size iade edilmeyecek asla", "dükkanı mühürleseler bile o iade yapılmayacaktır" gibi mesajlar atıldı.

Ödemeyi gerçekleştirdiğim tutarın iadesini defalarca talep etmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Buna ek olarak, mercibutik.com internet sitesinin halen aktif olması ve satış faaliyetlerine devam etmesi, benden sonra da yeni müşterilerden sipariş ve ödeme alınmaya devam ettiğini gösteriyor ve aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelebileceği endişesi yaratıyor. Ürünlerin gönderilmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mercibutik.com adlı web sitesinin güvenilir olmadığına ve kötü niyetli hareket ettiğine dair ciddi şüphe duyuyorum.

Merci Butik’ten beklentim, öncelikle ödediğim 1.350 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca iadenin hangi tarihte yapılacağının tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum. Sipariş ekran görüntüsü, banka dekontu ve WhatsApp yazışmaları elimde mevcuttur.