to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Şanzıman Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Merhaba e 180 2023 model aracım var. 2024 çıkışlı araç daha 20 binde. Vites geçişinde problem olduğunu fark ettim 5 ten 4 e vites düşürürken arabada vuruntu oluyor. Malatya yiğitler servisine götürdüm. 13.11 tarihinden beri araç serviste hiçbir işlem yapılmadan bekliyor. Yazılım diyorlar en kötü şanzıman değişikliği yapılacak Mercedes'ten cevap bekliyoruz dönmüyorlar diyorlar. Mağdurum hiçbir şekilde şanzıman değişikliğini kabul etmeyeceğim ve 0 araç talebinde bulunacağım. Muhatap alacağımız hiç kimse yok. Mercedes resmi sitesi ve ve müşteri hizmetleri sürekli kayıt altına alıyoruz. Şikayetinizi deyip kapatıyorlar. Mercedes pişmanlıkmış.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı şanzıman beyni diyorlar kabul etmiyorum Mercedes mağdur etmeye devam ediyor!
Şanzımanın beyni değiştirilmiş ve arıza giderilmemiş. Şanzımanın değişilmesi gerektiği söyleniyor. 0 araç talebimle dalga geçiliyor. Hakkımı her türlü arayacağım!
Merhaba, aynı sorun benim aracımda da yaşandı. Aracımı Samsun Mengerler Servisi'ne götürdüm. Araç yaklaşık 3 gün serviste kaldı. Bu süreçte şanzıman yazılım güncellemesi yapıldı ve adaptasyon işlemleri uygulandı. Ayrıca aracı sürekli test sürüşüne çıkararak vites geçişlerini tek tek kontrol ettiler. Yapılan işlemlerden sonra vites geçişleri belirgin şekilde düzeldi ve şu an herhangi bir sorun yaşamıyorum. Benim aracımda çözüm bu şekilde sağlandı.