to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2024 tarihinde saat 10:00’da Malatya Yiğitler Mercedes servisinden GLE300 model aracım için 15 bin bakım randevusu aldım. Aracımı zamanında teslim edip araç ruhsatım la servis salonunda beklemeye başladım. Yoğunluk olduğunu fark ettim ve beklemeye başladım. Sıra bana 10:45’te geldi, B**** Bey evraklarımı hazırladı ve imzalarımı aldı. Bakımın ne kadar süreceğini sorduğumda 2,5 saat denildi. Ayrıca şehir merkezine bırakılmak istediğimi belirttim, kabul edildi ve servisle bırakılmamı beklemeye başladım.
Saat 13:00 olmasına rağmen hâlâ bekliyordum. B**** Bey’e tekrar sorduğumda “hemen bırakalım sizi” denildi, ancak bu noktada artık gerek olmadığını, bakımı tamamlayıp aracımı teslim etmelerini istediğimi belirttim. Şu anda saat 14.09 ve hâlâ aracımı teslim alamadım, toplamda 4 saati aşkın süredir bekletiliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “en kısa zamanda çıkaracağız” şeklinde bir cevap aldım, ancak üzerinden bir saatten fazla geçti.
Bakım işlemi için ücretin tamamını ödedim ve tüm bu süreç boyunca Malatya Yiğitler Mercedes servis bölümünde bekledim İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Biraz başına buyruk hareket eden insan topluluğu. Malatya Yiğitler Mercedes’in bu duruma bit çözüm üretmesini bu süreçte sorumlu olan çalışanların uyarılmasını talep ediyorum. Ve eğer zamanın çok ise aracınızın buraya getirip boş boş boş otura bileceğiniz süper mekan 4saate 15 dakikayı geçti hala bekliyorum
Mercedes glc model aracımda yaklaşık 1 ay önce ön camda bir çatlak oluştu. Aracımı İstanbul Gelecek Otomotiv’den aldım ve yaşadığım sorun için hem servise gittim hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 24 Eylül sabahı saat 10:00’a randevu verdiler ve o saatte servise gittim. Ancak oraya vardı...
Merhaba e 180 2023 model aracım var. 2024 çıkışlı araç daha 20 binde. Vites geçişinde problem olduğunu fark ettim 5 ten 4 e vites düşürürken arabada vuruntu oluyor. Malatya yiğitler servisine götürdüm. 13.11 tarihinden beri araç serviste hiçbir işlem yapılmadan bekliyor. Yazılım diyorlar en kötü şan...
Malatya Mercedes Yiğitler Servis’te dün yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. C200D model aracımı yağ bakımları için sabah 10.00 da servise bıraktıktan sonra, 14.00 civarı teslim almaya gittiğimde aracımın arka çamurluk ve tamponunda çarpma olduğunu gördüm. Bu durumu firma yetkililerine aktardı...
27 Aralık 2024 tarihinde aracımın ilk bakımını gerçekleştirmek üzere Mercedes-Benz Gelecek Otomotiv servisine başvurdum. Servis danışmanım E*** Bey ile görüşmeye başladım. E*** Bey, başlangıçta oldukça nazik ve ilgili bir şekilde davrandı ve bana, "Her ne olursa olsun araç ile ilgili olarak cep numa...
27.08.2025 tarihinde Mercedes Mengerler servisine aracımı götürdüm 15.000 bakımı yapılması için aracımı götürdüğümde aracım uzun yoldan gittiğim için haliyle biraz yağmurdan ve tozdan dolayı kirliydi fakat servis aracı nasıl aldıysa aynı şekilde teslim etti. Araçta yıkama işlemi ve temizleme işlemi ...
Yorumlar