Uzun Süre Serviste Kalan Aracım İçin İkame Araç Sağlanmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Mengerler Mercedes Adana’ya GL‑C 180 aracımı motor arıza ışığı yandığı anda, sorunu fark eder etmez götürdüm ve araç yaklaşık bir haftadır serviste bekliyor. Serviste, aracın bir buçuk‑iki ay kadar kalabileceği söylendi; ancak buna rağmen ikame araç verilmeyeceği, ellerinde araç olmadığı ifade edildi.

Yaşanan arızada herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, bu kadar uzun süre aracım serviste kalacakken bana hiçbir şekilde ikame araç sunulmaması ciddi mağduriyet yaratıyor. Günlük hayatım ve işlerim için aracıma ihtiyaç duyuyorum ve bu mağduriyetin sebebi ben değilken, tüm yükün bana bırakılması kabul edilebilir değil.

Mengerler, Mercedes genel merkezine mail atmamı söyledi ve ben de mail attım; ancak maile geri dönüş yapan olmadı. Ne servisten ne de genel merkezden tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Aracım serviste kaldığı süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.