to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2024 tarihinde Mercedes-Benz gla 200 fl AMG model aracımı online olarak sipariş etmiş ve satış işlem numarası TR2410091425 ile ön ödeme işlemini tamamlamış bulunmaktayım. Siparişimin onaylanmasıyla birlikte teslimat tarihi tarafıma 30.11.2024 olarak bildirilmiştir.
29.11.2024 tarihine kadar teslimat sürecine ilişkin herhangi bir değişiklik tarafıma bildirilmemiştir. Bu doğrultuda mevcut aracımı satmış ve yeni aracımın planlanan tarihte teslim edileceği varsayımıyla tüm planlamalarımı yapmış bulunmaktayım. Ancak, müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede aracımın teslimat tarihinin Aralık ayının son haftasına ertelendiği bilgisi verilmiştir.
Bu süreçte ayrıca, 444 6 244 numaralı iletişim hattınıza talepte bulunmuş olmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum, tarafıma bilgi aktarımı yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşanan bu aksaklık, teslimat sürecinin öngörülemez şekilde uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle müşteri memnuniyetinizi sorgulamama yol açmıştır. Ayrıca, müşterilerinizi açık ödemelerle bayilerden araç almaya teşvik ediyormuş gibi bir algı oluşmaktadır. Bu tür uygulamaların markanıza olan güveni zedeleyeceğini düşünmekteyim.
Bu süreçte herhangi bir hatam veya ihmalim bulunmamasına rağmen yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Teslimat gecikmesinin nedenlerine ilişkin detaylı bir açıklama tarafıma sunulmalıdır.
Aracım teslim edilene kadar kullanabileceğim bir ikame araç sağlanmasını rica ediyorum.
Uzun yıllardır Mercedes kullanıcısıyım. Markanın güvenilirliği ve yüksek kalitesi nedeniyle Bostancı'daki Mengerler şubesine araç bakımı için gittiğimde, gümrükte satışa hazır Cla 200 fl AMG model bir aracın olduğunu ve hemen teslim edebileceklerini söylediler. Aynı gün TR2410020… numaralı rezervasy...
17.11.2023 tarihinde Mercedes Benz isimli şirketten C-TR-231117131154458 sipariş numarası ile eqb 250+ AMG250+ model aracın satın alınması hususunda anlaşma sağladım. Anlaşma sonrasında sözleşmede belirlenen bedelin tamamını anılan şirket hesabına ödedim. Ödemeleri 20.11.2023 ve 22.11.2023 tarihleri...
26.08.2024 tarihinde Mengerler aracılığıyla Mercedes-Benz'den glc 180 siparişi verdim ve bu sipariş için 500.000 TL kapora ödedim. Araç gümrükte hazır dediler. Mercedes-Benz Online'da teslim tarihi 2 hafta olarak görünüyordu, bayi ise 15 Eylül dedi. Sipariş onay formunda teslim tarihi olarak 17 Eylü...
Mercedes-Benz Müşteri Hizmetleri 03.06.20204 Tarihinde vermiş olduğum Mercedes glc 180 AMG siparişi için tarafınıza 500.000 TL kapora ödemesi gerçekleştirdim. Ancak, araca yapılan zam sonrası 13.09.2024 tarihinde siparişimi iptal etme kararı aldım ( TR2410035371 numaralı satış sözleşmesi). Tarafını...
Mercedes Benz sitesinden 28/09/2023 tarihinde online olarak 50.000-tl ön rezervasyon bedeli ödemek suretiyle 04743064 rezervasyon numarası ile glb 200 4Matic AMG+ araç satın aldım. Akabinde yasal süresi içerisinde, 02/11/2023 tarihinde siparişimi iptal ederek ön rezervasyon bedelinin iadesini talep ...
Yorumlar