to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kapora İadesi Sorunu
Mercedes-Benz Müşteri Hizmetleri
03.06.20204 Tarihinde vermiş olduğum Mercedes glc 180 AMG siparişi için tarafınıza 500.000 TL kapora ödemesi gerçekleştirdim. Ancak, araca yapılan zam sonrası 13.09.2024 tarihinde siparişimi iptal etme kararı aldım ( TR2410035371 numaralı satış sözleşmesi). Tarafınızla yaptığım görüşmede, özel sipariş olan bu aracın bir başka müşteriye satılması durumunda ödediğim kaporanın tarafıma iade edileceği belirtilmişti.
Buna rağmen, aracın satıldığını öğrenmeme rağmen kaporamın iadesi henüz yapılmamış ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de tarafıma sağlanmamıştır. Defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadığımı da belirtmek isterim.
Ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak bu durumu ilgili mercilere iletmek zorunda kalacağımı üzülerek bildiririm.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Hem aradım hem mail attım ancak hiçbir türlü geri dönüş yapılmıyor
İadenizi aldınız mı