to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Glc 180 Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Belirsizliği
26.08.2024 tarihinde Mengerler aracılığıyla Mercedes-Benz'den glc 180 siparişi verdim ve bu sipariş için 500.000 TL kapora ödedim. Araç gümrükte hazır dediler. Mercedes-Benz Online'da teslim tarihi 2 hafta olarak görünüyordu, bayi ise 15 Eylül dedi. Sipariş onay formunda teslim tarihi olarak 17 Eylül yazıyordu. Mantıken tahmini teslimat tarihi 1-2 gün sapabilir, ama 15 Eylül geldiğinde teslimatın 25 Eylül'de olacağını söylediler. Bugün ise aracın Ekim ayında teslim edileceğini ifade ediyorlar. 20 günde teslim edilmesi beklenen araç, bir ayı geçti ve hala ortada yok.
Ayrıca, fiyat garantisi de vermiyorlar. Eylül ayında yaklaşık 200.000 TL zam geldi, Ekim ayında ne kadar zam geleceğini ise kimse bilmiyor. Mercedes-Benz’e güvenerek mevcut aracımı sattım ve taşınma sürecim olduğu için planlarımı bu teslimata göre yaptım. Ancak teslimat sürekli erteleniyor. Gecikme sebebiyle ikame araç talep ettim, fakat Mercedes-Benz bu konuda Mengerler'i işaret ediyor, Mengerler ise Mercedes-Benz'in çözmesi gerektiğini söylüyor. Sonuç olarak ikame araç verilmedi. Diğer markalarda gördüğüm kadarıyla, gecikme durumlarında ikame araç sağlanıyor. Fakat Mercedes-Benz yalnızca mağdur ediyor; istedikleri tarihte, istedikleri fiyata aracı teslim ediyorlar.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Evet, aradığımda "İkame araç veremeyiz, araçta eksik evrak var, gelince araç teslim edilecek" şeklinde yanıt verdiniz. Ne kadar çözüme yönelik bir cevap! Mağduriyeti gidermekten tamamen uzak.
