Sıfır Araçta Çizik Ve İlgisizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

Necdet

3.339

Antalya Hastalya Mercedes bayisinden sıfır Mercedes CLA 200 AMG satın aldım. Aracı yaklaşık 10 gün önce teslim aldım ve üçüncü gününde arka camda yaklaşık 8 cm uzunluğunda bir çizik fark ettim. Sıfır araç almama rağmen böyle bir kusurla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Çizik fark edilir fark edilmez hem Hastalya bayisini hem de Mercedes genel müdürlüğünü aradım, birkaç defa şikayet kaydı bıraktım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Aracı teslim aldığımda sadece ekran koruyucu vardı, koltuklarda naylon dahi yoktu ve araç sanki daha önce kullanılmış gibi bir izlenim veriyordu. Buna rağmen satış temsilcisine güvendim, aracı birkaç kez kontrol ettiklerini ve böyle bir sıkıntı olamayacağını söylediler. Ben de markaya olan güvenimle teslim aldım.

Araçta kesinlikle orijinalliğin bozulmasını istemiyorum. Özellikle arka camdaki bu çizikle ilgili olarak, camın değişmesinden ziyade aracın orijinalliğine zarar vermeden camın tamir edilmesini ve bu sürecin Mercedes tarafından sahiplenilip çözülmesini bekliyorum. Hem bayiden hem de genel merkezden yaşadığım ilgisizlik ve geri dönüş olmaması nedeniyle bu durumun bir an önce incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

24 Kasım 2025 21:58

Antalya Hastalya Mercedes bayisinden sıfır Mercedes Cla 200 AMG satın aldım. Aracı yaklaşık 10 gün önce teslim aldım ve üçüncü gününde arka camda yaklaşık 8 cm uzunluğunda bir çizik fark ettim. Sıfır araç almama rağmen böyle bir kusurla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Çizik fark edilir fark edilmez hem Hastalya bayisini hem de Mercedes genel müdürlüğünü aradım, birkaç defa şikayet kaydı bıraktım ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Aracı teslim aldığımda sadece ekran koruyucu vardı, koltuklarda naylon dahi yoktu ve araç sanki daha önce kullanılmış gibi bir izlenim veriyordu. Buna rağmen satış temsilcisine güvendim, aracı birkaç kez kontrol ettiklerini ve böyle bir sıkıntı olamayacağını söylediler, ben de markaya olan güvenimle teslim aldım.

Araçta kesinlikle orijinalliğin bozulmasını istemiyorum. Özellikle arka camdaki bu çizikle ilgili olarak camın değişmesinden ziyade, aracın orijinalliğine zarar vermeden camın tamir edilmesini ve bu sürecin Mercedes tarafından sahiplenilip çözülmesini bekliyorum. Hem bayiden hem de genel merkezden yaşadığım ilgisizlik ve geri dönüş olmaması nedeniyle bu durumun bir an önce incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.