to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Zaman Kaybı Yaşadım
07.10.2025 tarihinde sahibinden.com üzerinden gördüğüm Mercedes-Benz 2023 model S400d aracı almak için Gülsoy Mercedes-Benz Tuzla ikinci el satış departmanını aradım. Aracın konsinye olduğunu ve satışa engel bir durum olmadığını belirttiler. Fiyatta anlaştıktan sonra "Hayırlı olsun" denildi ve 08 Ekim’de aracı almak için geleceğimi söyledim. Uçak biletimi aldım, kısa süre sonra arayıp aracın üzerinde kredi olduğunu ve kapatmaları gerektiğini söylediler. Uçak biletimi 10 Ekim’e erteleyip dekontunu gönderdim.
09 Ekim günü aramama ve mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Bayinin dahili numarasından ulaştığımda, ikinci el satıştan M****** Bey müdürün eğitimde olduğunu ve aracın hazır olup olmadığını bilmediğini söyledi. Ancak uçuşumdan bir gece önce, saat 22:43’te arayarak aracın satışa hazır olmadığını ve pazartesi gelmemin daha iyi olacağını belirttiler. Bu süreçte başka bir araçla olan pazarlığımı da bırakmıştım.
Gülsoy Mercedes-Benz Tuzla bayisinde ilk defa işlem yapıyordum ve daha önce böyle bir durum yaşamamıştım. Kapora göndermemi istemedikleri için herhangi bir ödeme yapmadım ancak ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım. Mesajlarıma da çoğunlukla geri dönüş yapılmadı.
Bu yaşananların yöneticiler tarafından bilinmesini ve empatiyle değerlendirilmesini istiyorum. Hem bana hem de başkalarına bu şekilde davranılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
İletişim için: 0533*****45
Bayi adresi: Katip Çelebi Caddesi No:47, Fatih Mahallesi, Tuzla/İstanbul
