to read complaints and reviews, or file yours. 
Mercedes marka 22 kW Wallbox şarj ünitem Temmuz ayına kadar sorunsuz çalışıyordu. Ancak yeni yazılım yüklemesinden sonra cihaz çalışmamaya başladı. Kocaeli Başiskele’deki Mercedes yetkili servisini aradığımda, beni Şarjnet firmasına yönlendirdiler. Şarjnet’ten yaklaşık bir hafta sonra teknik ekip geldi. Sorunun yazılımdan kaynaklandığını belirtmeme rağmen, cihazı söküp yetkili servise götürmemi istediler. Cihazı götürdüm ve beş gün sonra yenisiyle değiştirdiler.
Yeni cihazı çalıştırmak için tekrar Şarjnet’i aradım. İki gün sonra teknik ekip gelip cihazı kurdu, fakat Wallbox yine çalışmadı ve ekip tekrar gitti. “Mercedes ile irtibata geçeceğiz, size döneceğiz” denilerek beklemem istendi. Yaklaşık bir aydır şarj ünitesini kullanamıyorum ve bu süreçte kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde yalnızca “Döneceğiz, dosya oluşturuldu” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum.
Cihazın bir an önce çalışır hale getirilmesi için hızlı ve etkili teknik destek bekliyorum. Sürecin daha fazla uzamamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mercedes’ten satın aldığım Wallbox’ın kurulumu Nisan ayında İstanbul Üsküdar Almondhill Sitesi’ndeki adresime yapıldı. Şebeke gücümüz 22 kWh olmasına rağmen cihazdan yalnızca 11 kWh güç alabiliyorum. Bu sorunu yaklaşık 20 gündür yaşamaktayım. Çağrı merkezini üç kez arayarak arıza kaydı oluşturdum, ...
9 Ağustos 2025 tarihinde, eşimle birlikte İstanbul’a seyahat ederken Mercedes-Benz EQB model aracım (Şasi No: W1N9M0CB5SN098241, Plaka: 06 EPY 503), İstanbul Bee şarj istasyonunda şarj olurken ani bir kesinti sonrası "Tahrik sistemi arızası" uyarısı verdi ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üz...
2023 yılı Aralık ayında Kocaeli Mengerler’den 0 km’de aldığım aracımın yaklaşık 10 gün önce kliması soğutmamaya başladı. 15000 km ilk bakımı için yaklaşık 10 gün önce servise götürdüm ve bu problemi de belirttim. Aracım serviste yazılım yükleme probleminden dolayı yaklaşık 3 gün kaldığından klima pr...
18/12/2023 tarihinde Mercedes-Benz yetkili satıcısı olan Hastalya, Denizli adlı merkezden yaklaşık 4.000.000 TL bedel ödeyerek sıfır km eqe 350 4matic model araç satın aldım. 15/03/2024 tarihine kadar aracımı sorunsuz olarak başka bir tesiste şarj etmemek üzere evime yine Mercedes-Benz yetkili bayis...
Mercedes Benz 2023 model eqe 350 4Matic aracımda yaklaşık 2 aydır ac şarj ünitelerinden ( Mercedes'in wallbox şarj ünitesi evde 2 adet işyerinde 1 adet ) edilememekte olup sadece dc ünitelerden şarj edilebilmektedir. Aracımı servise götürdüğümde aynı gün sorun çözülmedi ve bana aracımın serviste bır...
Yorumlar