to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes - Krank Kasnağı Parçası Temin Edilememe Sorunu
2020 model A180 Sedan aracımın krank kasnağından kaynaklı yüksek montanlı ses çıkması sonucu maalesef Florya Gülsoy Mercedes'in servis bölümüne aracımı götürdüm. Krank kasnağının değişmesi gerektiğini ancak parçanın Türkiye'de Mercedes'in hiçbir bayisinde bulunmadığını ve sipariş üzerine Almanya'dan gelmesi gerektiğini ilettiler. İlk etapta bu sürecin 3 hafta süreceğini ve aracımı bu şekilde kullanmamda bir sorun olmayacağını söyleyerek aracımı bana teslim ettiler. Belli bir süre sonra sesin dahada fazla yükselmesi sonucu tekrardan Florya Gülsoy bayisine gittim. 3 hafta sonucunda parçanın henüz temin edilemediğini bu sürece ek olarak 3 hafta daha uzadığını ve aracımı bu şekilde kullanmamın farklı sorunlara sebebiyet vereceğini ilettiler. Aracımı servise bırakarak ikame araç talebinde bulundum ancak sıra olduğunu ve boşta ikame araç olmadığını söylediler. Sonuç olarak bir aydan fazla süredir en sıcak yaz günlerinde hala arabasızım, mağdurum. En kötüsü daha öncesinde Audi kullanmış biri olarak Mercedes'i tercih ettiğim için pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
