to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Eqb Araç Kampanya
Mercedes yeni araç kampanyası. Mercedes'ten eqb araç satin aldım 2 ay önce ve bayilerdeki arkadaşlar araçlarda fiyat artışı olacağı için bir an önce satin almam telkininde bulundular. Bu ay ise aynı aracın yeni modeline hem 2 yıl kasko, hem 30bin TL'lik şarj katkısı ve wallbox hediye ettiklerini duyurdular. Açıkçası kendimi kotu hissediyorum ve bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum en azından şarj desteği paketi sunulabilir.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Cevabiniz için teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Kampanyalarınız aydan aya değişebilir bunu anlıyorum fakat yeni müşteriler kazanmak adına sadece birkaç ay fark ile yapılan kampanyanın önceki aylara kadar bu kadar fark göstermesi ve mevcut müşterileri de oldukça rahatsız eden bir durum. Ben Mercedes'ten araç aldığım için pişman olmamalıyım eğer müşteri memnuniyeti on planda ise. Fakat yeni müşterilere, hem 2 yıl kasko ve bakim desteği, hem wallbox, hem 30bin tl şarj desteği verirken aynı aracın bir yıl önceki eski kasa modelinde sadece 2 ay önce yapılan satışta bu ilave desteklerin hiçbirinin olmaması mevcut müşterilerin de memnuniyetsizliğine sebep oluyor. En azından diğer markaların da yaptığı gibi şarj desteği sunulabilir.
