Mercedes CLA200 AMG'de Erken Motor Arızası Ve Yetkili Servisin Bilgi Eksikliği

Mercedes CLA200 AMG – Pişmanlık, İlgisizlik ve Belirsizlik Hikayem!

30.09.2025 tarihinde Mercedes‑Benz yetkili satıcısı Gelecek Otomotiv’den 2025 model Mercedes CLA200 AMG aracımı sıfır olarak satın aldım. Henüz 8.147 km’deyken araçta ciddi motor sorunları yaşamaya başladım.

03.12.2025 tarihinde araçta motor arıza ikazı, devir saatinde dalgalanma, seyir halinde dur‑kalklarda titreme ve zaman zaman vites N konumundan D konumuna alındığında aracın hiç hareket etmemesi gibi problemler ortaya çıktı. Bunun üzerine aracımı satın aldığım yetkili bayi olan Gelecek Otomotiv’e servise bıraktım.

Aracım serviste kaldığı süre boyunca defalarca kez aramama ve bizzat servise gitmeme rağmen, aracın durumu hakkında net ve tatmin edici hiçbir bilgi alamadım. Sürekli olarak “arıza tespiti yapılıyor”, “parça siparişi verildi”, “parça bekleniyor” gibi oyalayıcı ve yüzeysel geri bildirimlerle süreç uzatıldı.

14.01.2026 tarihinde ise Gelecek Otomotiv Müşteri İlişkileri yetkilisi Y**** G****’in ilk defa bizi doğru şekilde dinlemesi ve bilgilendirmesi sonucunda, aracım üzerinde bugüne kadar sürekli yazılım testleri ve denemeler yapıldığı, henüz kesin bir arıza tespiti yapılamadığı ve sorunun hâlâ araştırılmaya devam ettiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Ayrıca bu sürecin Mercedes‑Benz Türkiye Teknik Ekibi tarafından koordine edildiği belirtilmiştir.

Bu kadar kısa kullanım süresine ve düşük kilometreye sahip 2025 model bir Mercedes‑Benz aracın, Mercedes‑Benz Türkiye Teknik Ekibi tarafından dahi çözülemeyen bir arıza yaşatması, markaya olan güvenimi ve bakış açımı tamamen sarsmıştır. Uzun süredir devam eden mağduriyetim, yaşadığım G**** kaybı ve psikolojik yıpranma nedeniyle Mercedes‑Benz Türkiye’den aracımın ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.