Mercedes-Benz GLA 200 Araçta Geri Viteste Motor Arızası Tekrarlıyor Ve Çözüm Bekliyor

01/10/2025 tarihinde Mercedes‑Benz İstanbul Gülsoy Florya bayisinden, satın aldığım sıfır kilometre GLA 200 marka aracımı teslim aldım. Aracım, teslim aldığım ilk günden bu yana geri viteste kullanılırken motor arıza ikaz lambası yanmakta, ardından motor silkelemeye ve motordan bozuk sesler gelmeye başlamaktadır.

Bu arıza nedeniyle araç bugüne kadar toplam 5 kez yetkili servisinize götürüldü. Bu süreçte iki kez enjeksiyon sistemi ve bujiler değiştirildi, diğer üç seferde ise tarafıma “arıza yoktur” şeklinde geri bildirim verildi. Dün ise 6. kez aynı arıza ile yine servise gönderildi. Ancak yapılan tüm işlemlere ve “arıza yoktur” denilmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Arıza her seferinde yalnızca geri vitese alındığında ortaya çıkmakta, araç stop edilip yeniden çalıştırıldığında ise geçici olarak kaybolmaktadır.

Tüm bu süreçte, yaşadığım problemin sanki tamamen “şansa olmuş” sıradan bir durum gibi ifade edilmesi, aracın değişiminin mümkün olmadığı söylenerek her seferinde servise getirmemin istenmesi ve ayrıca hukuksal haklarıma başvurmamın belirtilmesi, markanın sürece sahip çıkmadığı ve aracının arkasında durmadığı yönünde bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Sıfır kilometre ve bu seviyede bir araçta, teslim alındığı ilk günden itibaren devam eden ve beş kez servise gitmesine rağmen çözülemeyen aynı arızayı yaşamam, güvenlik ve can güvenliği açısından ciddi bir endişe oluşturmaktadır.

Bu nedenle, sürekli tekrarlayan bu kronik sorun karşısında aracımın değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, konunun titizlikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.