Mercedes-Benz Koluman İstanbul’da 30 Gün Bekletilen Araçta 100 Bin Tl Ücret

Yaklaşık 14 yıldır Mercedes marka ml250 aracımın tüm bakım ve onarımlarını düzenli olarak İstanbul Koluman yetkili servisine yaptırıyorum. Ağustos 2026’dan beri yaşadığım süreç ise beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Son bakım için aracımı yine Koluman İstanbul’a bıraktım ve aracım serviste 30 gün kaldı. Bakım sonrasında benden 100 bin TL’nin üzerinde ücret tahsil edildi. Aracımı teslim aldıktan sadece 24 saat sonra yolda kaldım ve bu durum, yapılan bakımın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler oluşturdu.

Yaşadığım sorunu Mercedes Almanya’ya ilettim. Mercedes Almanya, sorunu çözmek için adım atıp devreye girmek istedi; ancak Koluman İstanbul’un bu süreci adeta engellediğini, sorunu çözmek yerine aracı tekrar detaylı kontrol bahanesiyle ekstra masraf çıkarmaya çalıştığını gördüm. Mevcut sorunu gidermeden, yapılan bakımın üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken benden tekrar ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Tüm bu nedenlerle, son bakım için ödediğim ücretin iadesini ve aracımla ilgili mağduriyetimin Mercedes tarafından giderilmesini talep ediyorum. Mercedes Almanya ile yaptığım yazışmalar ve ilgili mailleri de gerektiğinde kanıt olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim.