Mercedes-Benz Hayal Kırıklığı: Beklenmedik Servis Macerası

Size aracımı ilk aldığım süreci paylaşacağım, değerlendirmeyi sizlere bırakıyorum. 2016 model C200d AMG paket Mercedes marka araç aldım. Aracımın bütün bakımlarını yetkili servislerde yaptırdım, ta ki aracım 150 bin km'de diferansiyel arızası verene kadar.

Arabamdan sesler gelmeye başladı, hemen yetkili servise götürdüm. Oradaki arkadaşlar, aracı bırakmam gerektiğini ve arıza tespiti için ücretli işlem yapılması gerektiğini söylediler.

Ücretin sabit olmadığını ve tespit edildiğinde saatlik ücret olarak yansıtacaklarını belirttiler. Buna karşı çıktım ve ücreti sabit tutmalarını istedim, kabul etmediler. 1 saatlik tespiti 7 saat ücret olarak yazacaklardı. Bu noktaya kadar arabamı yetkili servisten başka bir yere götürmemiştim.

Özel bir servise götürdüm ve ustam arızayı 15 dakikada tespit etti. Diferansiyelin dişlileri dağılmıştı. Hızlıca aksiyon alarak değiştirdik ve arıza düzeldi. Altı ay sonra, arıza lambası yanmadan motor arızası yaşadım. İzmir Mengerler'e götürdüm. İçeriden gelen ses üzerine tahmini 600 bin masraf veya sandık motor değişimi gerektiğini, 750 bin olacağını söylediler.

Düzenli bakım yapılan bir araçta bu durumu kabul edemedim. İstanbul'da bir tanıdık vasıtasıyla aracımın motorundaki yatak ve blok çatlak problemi tespit edildi. Toplam 220 bin ödeyerek motoru değiştirdim.

Bu marka ve servis anlayışıyla karşılaşmak beni şaşırttı. Mercedes gibi bir araçta 160 binde diferansiyel, 200 binde motor değişimi yaşanması inanılır gibi değil. Mevcut araba elimde ve artık bu araçtan soğudum. Başka bir marka araç almayı düşünüyorum. Asla Mercedes marka bir araç almam. Müşterisine karşı sorumluluklarını bir yana bırakın, aracına ve marka değerine saygı göstermeyen firma. Yaşadığım deneyim bunun bir örneğidir.