Mercedes-Benz C200 Servis Bakımından 151 Km Sonra Motor Mekanik Hasarı!

2018 model c200 AMG 4 matic araca sahibim. 22.08.2019 tarihinde trafik çıkışlı aracım düzenli yetkili servis bakımlı. 48 ay garantisi bu ayın 22. sinde bitti. Bakım zamanına 200 km kala 6. Bakımı olan b1 bakımına 95230 km'de ayın 23.ünde Davutpaşa Mengerler yetkili servisine bakıma götürdüm ve bakımı yapıldı. Ertesi sabah ayın 24.ünde yola çıktım. Otoyolda 95381 km'de, yani bakımdan tam 151 km sonra aracım hiçbir uyarı vermeden silkeleme ve motordan tak tak diye ses yaptı. Bir sorun olduğunu anlayıp hemen durdum ve aracı kapattım (araçta hala bir uyarı ya da arıza ışığı yoktu). Mercedes yol yardımını aradım ve aracımı Kocaeli Mengerler'e çektiler. Ben bakım kaynaklı olabilir mi diye sorduğumda, daha kaputu açmadan servis kabul sorumlusu bakım kaynaklı olmadığını söyledi. Bakımda ne yapıyoruz da bakım kaynaklı olsun gibi cümleler kullandı. Ertesi sabah servise gittim ve aracıma sıra gelip baktıklarında yağ filtresinde partiküller gördüklerini, motorda mekanik hasar olduğunu ve motorun açılması gerektiğini söylediler. Ancak bu işlemin bile 100 bin TL gibi rakamlar olabileceğini, sonrasında bir rapor çıkaracaklarını, motorun değişme olasılığının bile olduğunu ve Mercedes'e yazacaklarını belirttiler. Bu hasarın hepsinin mi yoksa bir kısmının mı benim tarafımdan karşılanacağının belli olacağını söylediler. En kötü ihtimalde maliyetin ne kadar olacağını sorduğumda, 1 milyon TL civarı bile olabileceğini söylediler. Bunun üzerine aracımı bakımının yapıldığı Davutpaşa Mengerler yetkili servisine götürmek istedim. Benden Kuzey Marmara'dan Kocaeli yetkili servise ücretsiz dedikleri Mercedes yol yardım çekicisiyle getirdikleri için 2 bin TL istediler ve ödedim. Kendim özel çekiciye de ayrı ödeme yaparak aracımı bakımı yapılan İstanbul Mengerler Davutpaşa yetkili servise çektirdim. Davutpaşa Mengerler bana, bakımdan 151 km sonra bu olayın oluşmasının tamamen tesadüf olduğunu söyledi (aracın 48 ay garantisi biteli sadece 2 gün oldu). Motorun içini açacaklarını, rapor yazacaklarını ve bilgilendireceklerini, Mercedes'in yardımcı olabileceğini düşündüklerini belirttiler. Ancak şu an ne kadar hasar olduğu ve ne kadarlık bir kısmının ben ya da Mercedes'in karşılayacağı belli değil. Bütün hasarın onların tarafından karşılanıp, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi gerekiyor. Hem yetkili servisin hem de Mercedes'in bu olayda büyük sorumlulukları var. Yaşanan olayda hiçbir kullanıcı hatası yok. Bu km'de arıza uyarısı olmadan, bakımdan 151 km sonra motor mekanik hasarı gibi ağır bir hasar. Firma ve servisin ayıbı garantiden ücretsiz yapılmasını istiyorum.