SOS Tuşu Bağlanmıyor, Güvenlik Riski: Hızlı Çözüm Ve Tazminat Talebi

Mercedes c200 2022 model AMG hibrit aracımda bulunan sos tuşuyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 28 Ağustos’ta Ankara’da seyir halindeyken sos tuşunu kullanmam gerekti ve tuşa bastığımda ekranda sadece “bağlanıyor” yazısı çıktı, sistem hiçbir şekilde bağlantı kurmadı. Acil durum için konulmuş bir güvenlik ekipmanının böyle kritik bir anda çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşanan aksaklığın kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, tamamen Mercedes Türk a. Ş. Kaynaklı bir altyapı ve sistem sorunu olduğunu düşünüyorum. Araçta böyle bir tuş konulup güvenlik vaadi veriliyorsa, bunun her koşulda eksiksiz çalışması gerekir. Aksi halde hem can güvenliği riske atılıyor hem de müşterinin güveni zedeleniyor.

Bu yüzden yaşanan mağduriyetin kesinlikle müşteri kaynaklı olarak değerlendirilmemesini, bu tür durumlarda oluşabilecek her türlü masrafın tamamen Mercedes tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hem benim aracım için gerekli kontrollerin ve kalıcı çözümün sağlanmasını hem de benzer sorun yaşamaması için diğer müşteriler açısından da sistemin gözden geçirilmesini bekliyorum.