Garantili Mercedes Aracımızda Tekrarlayan Arıza Ve Servis Mağduriyeti

15.09.2025 tarihinde Aksaray fabrikasından teslim aldığımız 2025 model 1848 Mercedes aracımız (plaka: 35 CRY 818), henüz 8.000 km’deyken Edbull arızası verdi. Aracımızı İzmir Mercedes Has Otomotiv yetkili servisine götürdük ve burada 'dozaş arızası' olduğu söylendi. Ancak aracımız 3 yıl garantili ve servis paketli olmasına rağmen, yetkili servis herhangi bir inceleme yapmadan arızanın garanti kapsamında olmadığını belirtti ve ücret talep etti.

Filomuzda aynı modelden toplam 14 araç bulunmakta ve yalnızca bu araçta böyle bir sorun yaşanıyor. 1 aylık kullanım süresinde aracımız 3 kez servise gitmek zorunda kaldı ve toplamda 5 gündür serviste bekliyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Aracımızın garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımızı belirtmek isteriz.