Arka Kameradaki Yüksek Ses Ve Yetkili Servislere Çözüm Bulunamaması

Mercedes GLA 200 sahibi olarak aracımı Aralık 2024’te sıfır aldım ve aracı aldığım ilk günden beri arka kameradan gelen yüksek sesten dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Özellikle düşük hızlarda seyir halinde iken kameranın açılıp kapanmasına benzer, bagajda bir bowling topu varmış gibi yavaşladığımda çarpıyormuş gibi çok rahatsız edici bir ses geliyor.

Bu sorun nedeniyle aracımı ilk olarak satın aldığım dönemin hemen ardından Mercedes Hatay Yetkili Servisine götürdüm. Sonuç alamayınca Tarsus Koluman Servisine başvurdum. Ardından aynı problemle iki kez Mercedes Adana Mengerler Servisine gittim ve 6 Şubat’ta aracı tekrar teslim ettim. Tüm bu süreçte Mercedes şikayet hattını aradım, mail attım, durumu defalarca anlattım ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Yetkili servisler, bu sesin A serisi, hatchback bir araç olmasından kaynaklandığını söylediler. Ancak aynı model GLA’ya bindiğimde böyle bir ses olmadığını açıkça gördüğümü belirttim. Buna rağmen aracı tekrar incelemelerine karşın seste hiçbir değişiklik olmadı ve arka kameramı değiştirmeyi de kabul etmediler. Yani bu ses, bana “aracın karakteristiği” gibi normalleştirilmeye çalışılsa da aynı model başka bir GLA’da bu problemin olmaması, ortada bir ayıp olduğunu gösteriyor.

Lüks bir araç alıyorum düşüncesiyle Mercedes’i tercih ettim; ancak bu yaşadığım süreç benim için tam bir pişmanlığa dönüştü. Mercedes’in bu kadar bariz bir soruna rağmen aracına sahip çıkmaması ve bu sesi “normal” olarak kabul edebilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Daha düşük segment markalarda bile arka kamera bu şekilde içeri ses vermiyorken, Mercedes marka bir araçta bu seviyede bir ses problemiyle baş başa bırakılmak oldukça üzücü.

Garanti sürem dolmadan arka kameramın ücretsiz olarak değiştirilmesini, araçtaki bu ayıbın açıkça kabul edilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.